Siparişler
Nasıl Sipariş verebilirim?
Alışveriş yapmak için öncelikle üye girişi yapmalısınız. Sipariş vermek için aşağıdaki adımları izleyin.
- Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyin.
- Sepetim sayfasında ürün bilgilerinizi kontrol edin. Değişiklik yapmak istediğiniz alanlar varsa güncelleyin.
- Ödeme yapmak için SATIN AL butonuna basın.
- Kargo adresinizi seçin. Yeni Adres Ekle seçeneği ile farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz.
- Fatura Bilgileri Kargo Adresi ile Aynı seçeneğini tıkladığınızda, kargo adresinize fatura kesilecektir. (Faturanız e-fatura olarak sistem üzerinden gönderilecektir.)
- Farklı bir adres ve kişiye/kuruma fatura kesilecek ise; Fatura Bilgilerini Farklı Girmek İstiyorum seçeneğini tıklamanız gerekiyor. Bu durumda yeni adres bilgilerini ekleyebilirsiniz. (Faturanız farklı adrese kesilecek fakat yine e-fatura olarak sistem üzerinden gönderilecektir.)
- Siparişi tamamlamak için ödeme tipini seçin.
- Mesafeli Satış ve Ön Bilgilendirme kabul sözleşmelerini onayladıktan sonra SATIN AL seçeneği ile siparişinizi sonlandırın.
Sipariş hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Siparişinizin durumunu hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden öğrenebilirsiniz.
Siparişime ürün ekleyebilir miyim?
Onayladığınız siparişinize daha sonradan ekleme yapılamamaktadır.
Fatura Konuları
Faturanın kurumsal şirket adına kesilmesini istiyorum. Ne yapmayalım?
Siparişinizi oluşturma aşamasındayken Ödeme sayfasında yer alan Fatura Adresi bölümünden + Yeni Adres Ekle butonunu tıklayın. Adres Tipinizi Kurumsal olarak işaretleyin. Bu şekilde formu doldurun ve kaydedin.
Verdiğim siparişin fatura bilgilerini değiştirebilir miyim?
Siparişinizin fatura bilgilerinde değişiklik yapılmamaktadır.
Sipariş ettiğim ürünler ile faturamın farklı adrese gelmesini istiyorum. Mümkün mü?
Faturanız e-fatura olarak gönderilmektedir. Ancak siparişinizi oluşturma aşamasındayken Ödeme sayfasında yer alan Fatura Bilgilerini Farklı Girmek İstiyorum seçeneğini tıklamanız ve yeni adres girmeniz durumda faturanız farklı adrese kesilecek fakat yine e-fatura olarak sistem üzerinden gönderilecektir.)
Ürünlerim tarafıma ulaştı ancak faturam neden gelmedi?
Faturanız e-fatura olarak gönderilmiştir. Lütfen e-posta kutunuzu kontrol edin. Ulaşamamanız durumunda İletişim sayfamız üzerinden bize yazabilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş iptali yapılamamaktadır.
Teslimat ve Kargo
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Her gün saat 17:45’e kadar verdiğiniz siparişler; 1-5 iş günü ve her halükarda 30 günlük yasal süresi içerisinde, kargo şirketine teslim edilir. (Havale siparişlerinde ödeme onaylandıktan sonra geçerlidir.)
Teslimat adresini ve/veya alıcı isimlerini değiştirebilir miyim?
Siparişinize ait henüz fatura kesilmedi ise teslimat adresinizi ve alıcı isimlerini değiştirebilirsiniz.
Yurtiçi kargo ücret tutarınız nedir?
Sitemizden vermiş olduğunuz 650 TL ve üzeri alışverişlerinizde yurtiçindeki gönderimler için kargo ücretsizdir. 650 TL altındaki alışverişlerinizde 140 TL olarak fiyatlandırılmaktadır.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
HESABIM menüsünden Siparişlerim butonunu tıklayın ve siparişinizi görüntüleyin. Siparişiniz kargoya verildiğinde, ekrandaki SİPARİŞ DURUMU alanında Kargoya Verildi bilgisi yer almaktadır. Kargoya Verildi linkini tıkladığınızda ise sevkiyatınızın hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz.
Hasar Tespit Tutanağı nedir?
Tarafınıza ulaşan paketleri kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir. Paket içinden çıkan hasarlı ürünler durumunda, kargo elemanının şahitliğinde bu durumu tutanağa geçirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin tarafınıza kırık, hasarlı ulaştığı hususunu tutanakta mutlaka belirtilerek sizin tarafınızdan ve kargo elemanı tarafından imzalanması gerekmektedir.
İade işlemleri
Aldığım ürünü iade etmek istiyorum. İade şartlarınız nelerdir?
Ürününüzü/Ürünlerinizi teslim aldığınız veya siparişi verdiğiniz tarihinden itibaren Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler ile ürününüzün/ürünlerinizin kusurlu/arızalı/bozuk olması halleri haricinde- 14 (on dört ) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak iade edebilirsiniz.
İade şartlarınız nelerdir?
Ürün/Ürünler; orijinal ambalajı, varsa promosyon ürünü birlikte tarafımıza ulaşmalıdır. Varsa koruma bandının çıkarılmamış olması, ürünün/ürünlerin işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması ve ambalajı ile ürünün hasar görmemiş olması gerekmektedir.
Ürün, hasarlı, kırık bir şekilde ulaştı ise ne yapabilirim?
Hasar Tespit Tutanağı ile bunu belgelemeniz durumunda işlem yapılmaktadır.
İade ürünlerimi tarafınıza nasıl gönderebilirim?
İade etmek istediğiniz ürün(ler) için İletişim sayfasının Bize Yazın bölümünden İADE başlığını seçin. İlgili alanları doldurarak GÖNDER tuşuna basın. Talebiniz tarafımıza ulaştığında, sizinle iletişim kurulacaktır.
İadeye gönderdiğim ürünleri nasıl takip edeceğim?
Tarafımızca teslim alınan ürünün/ürünlerin ambalajı ve aksesuarları kontrol edilecektir. İade işleminin onaylanması durumunda işleminiz gerçekleşecek ve bilgilendirileceksiniz.
İadem kabul edilmez ise ne olur?
İadesi kabul edilmeyen ürünler, tarafınıza geri gönderilecektir.
Aldığım ürün kusurlu/arızalı/bozuk değil ancak yine de farklı bir ürünle değiştirmek istiyorum. Değişimi nasıl yapabilirim?
Satın aldığınız ürün(ler) kusurlu/arızalı/bozuk değilse, sitedeki başka bir ürün ile değişimi maalesef yapılamamaktadır.
Sipariş verdiğim ürünlerin tamamı paketin içinden çıkmadı. Ne yapmayalım?
Öncelikle; faturanızdaki ürünlerle paketin içinden çıkan ürünleri kontrol edin. Faturanızda/irsaliyenizde yer alan ürünlerin tamamı paketiniz içinden çıkmadı ise durumu kargo elemanının şahitliğinde tutanağa geçirmelisiniz ve ilgili tutanağı [email protected] adresine gönderin. Mailiniz tarafımıza ulaştığında ürününüz/ürünleriniz tarafınıza sevk edilecek aksi halde bedel iadesi sağlanacaktır.
Faturada/irsaliyede yer alan ürünler ile paket içinden çıkan ürünler farklı, ne yapmayalım?
Tarafınıza gelen ürün/ürünler size ait değil ise paketi kabul etmeyerek kargo görevlisine teslim edin ve bu durumu [email protected] adresine bildirin. Veya (0532) 511 68 81 nolu numaramızdan destek alabilirsiniz.